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南都蓄電池的特性南都蓄電池 南都蓄電池本公司提供的技術(shù)服務包括電話支持及現(xiàn)場支持兩種,用于協(xié)助用戶設備故障及時得到解決,保證設備可靠、穩(wěn)定的運行。 1、電話支持服務 A、用戶在維護過程中,出現(xiàn)由于設備引起的技術(shù)故障,而導致無法正常工作,可通過電話向本公司提出服務要求。 B、維護工程師組成電話支持小組,以最快的時間響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協(xié)助與指導用戶制定解決的方案。 2、 現(xiàn)場支持服務 A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下,我方將在48小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。 B、對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,在保修期內(nèi),我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。 C、對于保修期滿的產(chǎn)品,我方仍按買方的要求提供對任何出現(xiàn)故障的設備進行維修服務,修理不好的產(chǎn)品及時以最優(yōu)惠的價格更換。 |
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